三亚成为国家旅游服务标准化试点城市
- 发表时间：2008-7-5 12:14:26
海南省质监局标准化处表示,三亚市目前正在加大力度,建设“国家旅游服务标准化试点城市”。
海南省质监局标准化处处长邢玉燕介绍说,去年10月,国家标准化管理委员会正式批准三亚市为“国家旅游服务标准化试点城市”。旅游服务标准化是在“食、住、行、游、购、娱”等旅游服务业领域,全面推行标准化服务。
邢玉燕表示,建设“国家旅游服务标准化试点城市”是将海南建设成国际旅游岛的基础工作和必备条件,三亚市政府和质监等部门正积极采取措施,加强各相关部门的配合,并制定一系列规范,加大建设力度。
据了解,三亚市的旅游服务标准化试点工作为期两年,将通过旅游服务标准化试点城市的建设,力争到2009年底,在涉及旅游安全、卫生、环境保护等方面的标准覆盖率达到95%;A级以上旅游景区、星级饭店、A级以上旅游购物点,及其他中型服务企业的服务设施、标志、服务管理、职业资质、服务质量及评价等全过程标准覆盖率达到85%以上;导游、娱乐、餐饮、宾馆等主要服务过程标准贯彻实施率达到90%以上;5A级旅游景区和五星级饭店的服务质量达到国际发达国家水平;不断创新旅游城市标准化管理运行模式,实现三亚旅游业的转型升级。
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